في الأسبوع الماضي ، أطلقت شركة Apple برنامج إصلاح للوحة مفاتيح الفراشة في MacBook و MacBook Pro ، وبالتالي ربما اعترفت بأن لوحات المفاتيح بها عيوب تصميم متأصلة وببساطة ليست موثوقة مثل لوحات المفاتيح السابقة غير الفراشة.
تقول الشركة في مستند الدعم الخاص بها إن "نسبة مئوية صغيرة" من طرازي MacBook و MacBook Pro قد تعاني من سلوك شاذ يتضمن أحرفًا أو أحرفًا تتكرر بشكل غير متوقع أو لا تظهر على الإطلاق ، مع شعور المفاتيح بالمفتاح وعدم الاستجابة بطريقة متسقة.
إذا كنت تملك جهاز MacBook أو MacBook Pro تم إطلاقه في عام 2015 أو ما بعده وتواجه أيًا من المشكلات المذكورة أعلاه ، فيمكنك أخذها إلى أقرب مركز خدمة معتمد من Apple للحصول على خدمة مجانية. تم توثيق مشكلات لوحة المفاتيح مع لوحات المفاتيح الفراشة في MacBook Pro على نطاق واسع ، ومن خلال إطلاق هذا البرنامج المجاني للإصلاح ، تقبل Apple أخيرًا خطأها.
إذا كنت تملك MacBook أو MacBook Pro مع لوحة مفاتيح فراشة خاطئ ، فإليك كل ما تحتاج لمعرفته حول برنامج خدمة Apple وكيف يجب الاستفادة منه.
أجهزة Mac متوافقة
أول ما تحتاج إلى التأكد منه هو أن جهاز MacBook أو MacBook Pro الخاص بك مؤهل لبرنامج خدمة لوحة المفاتيح من Apple. برنامج الخدمة مخصص فقط لأجهزة MacBooks التي تأتي مزودة بلوحة مفاتيح فراشة. تسرد Apple أجهزة Mac التالية باعتبارها متوافقة مع البرنامج:
- MacBook (شبكية العين ، 12 بوصة ، أوائل 2015)
- MacBook (شبكية العين ، 12 بوصة ، أوائل 2016)
- MacBook (شبكية العين ، 12 بوصة ، 2017)
- MacBook Pro (13 بوصة ، 2016 ، منفذا ثندربولت 3)
- MacBook Pro (13 بوصة ، 2017 ، منفذا ثندربولت 3)
- MacBook Pro (13 بوصة ، 2016 ، أربعة منافذ Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (13 بوصة ، 2017 ، أربعة منافذ ثندربولت 3)
- MacBook Pro (15 بوصة ، 2016)
- MacBook Pro (15 بوصة ، 2017)
لتحديد ما إذا كان لديك واحد من MacBooks أعلاه أم لا ، انقر فوق شعار Apple في الزاوية العلوية اليمنى من جهاز Mac الخاص بك وحدد الخيار About this Mac .
إذا كان جهاز MacBook أو MacBook Pro مدرجًا في القائمة أعلاه ، فأنت أيضًا محظوظ لأنك مؤهل للحصول على برنامج إصلاح الخدمة المجانية من Apple. برنامج الإصلاح هذا صالح بغض النظر عما إذا كان جهاز MacBook الخاص بك خاضعًا للضمان أم لا ، مع العلم أن هذا البرنامج لا يمتد الضمان الأصلي لجهاز MacBook الخاص بك بأي شكل من الأشكال. سيكون برنامج الإصلاح صالحًا لأي من أجهزة MacBooks المذكورة أعلاه لمدة 4 سنوات من تاريخ الشراء لأول مرة. لذلك ، إذا قمت بشراء MacBook أو MacBook Pro الآن ، فسيتم تغطيته في إطار برنامج الخدمة هذا حتى يونيو 2022.
لاحظ أن فنيي خدمة Apple سوف يقومون أولاً بالبحث في لوحة مفاتيح الكمبيوتر المحمول قبل اتخاذ قرار بشأن ما إذا كانت لوحة المفاتيح بأكملها تحتاج إلى استبدال أو استبدال المفاتيح فقط. ببساطة أخذ MacBook أو MacBook Pro الخاص بك إلى Apple لأن لديك جهازًا مؤهلاً لن يكون كافيًا. يجب أن تواجه بالفعل إحدى المشكلات المذكورة أعلاه للاستفادة من برنامج الإصلاح.
بالإضافة إلى ذلك ، لا تغطي Apple أي نوع من الأضرار السائلة أو المادية على لوحة المفاتيح ضمن برنامج الخدمة هذا. ومع ذلك ، فإن أي keycaps مقطوعة مؤهلة لبرنامج الإصلاح. يقترح المستند الداخلي لـ Apple وقتًا تقريبًا لمدة أسبوع تقريبًا لإصلاح أي مشكلة في لوحة المفاتيح على جهاز MacBook أو MacBook Pro.
كيفية الحصول على MacBook أو MacBook Pro في إصلاح لوحة المفاتيح من خلال برنامج خدمة Apple
بناءً على موقعك وتفضيلك ، لديك ثلاثة خيارات للحصول على خدمة MacBook الخاصة بك من أجل لوحة المفاتيح الخاطئة: ابحث عن أقرب متجر بيع بالتجزئة من Apple أو مزود الخدمة المعتمد أو أرسل الكمبيوتر المحمول إلى Apple. توصيتي هي الذهاب مع الخيارين الأولين حيث أن الخيار الثالث يمكن أن يكون مرهقًا جدًا.
متجر أبل أو متجر أبل المعتمد
الخطوة 1: توجه إلى صفحة دعم Apple وحدد Mac كفئة المنتج الخاص بك.
الخطوة 2: الآن تحديد مشاكل الأجهزة تليها لوحة المفاتيح لا تعمل كما هو متوقع.
الخطوة 3: ستحصل الآن على خيار جدولة مكالمة مع دعم Apple ، أو بدء جلسة محادثة ، أو إحضار MacBook إلى أقرب مزود خدمة معتمد من Apple أو Genius Bar.
الخطوة 4: حدد خيار " إحضار للإصلاح" ، تابع إدخال معرف Apple الخاص بك متبوعًا بموقعك ، ثم حدد أحد متاجر Apple للبيع بالتجزئة أو مزود خدمة معتمد من Apple الأقرب إليك.
الخطوة 5: ستتمكن بعد ذلك من تحديد موعد ووقت موعد يمكنك فيه نقل MacBook إلى المتجر لإصلاح لوحة المفاتيح. تأكد من حمل بطاقة هويتك الأصلية للموعد.
البريد الخاص بك ماك بوك لأبل
هذا ليس خيارًا أوصي به ، ولكن إذا لم يكن هناك مزود خدمة Apple أو متجر بيع بالتجزئة بالقرب منك ، فيمكنك إرسال MacBook عبر البريد إلى الشركة لإصلاحه. لهذا ، سيتعين عليك إجراء محادثة أو مكالمة هاتفية مع فريق دعم Apple ، وشرح لهم مشكلتك ، ثم اتبع إرشاداتهم.
احصل على رد مقابل إصلاح MacBook Keyboard المدفوع
إذا كنت قد حصلت بالفعل على إصلاح (مدفوع) من أجل لوحة مفاتيح معيبة على جهاز MacBook أو MacBook Pro ، فيمكنك استرداد الأموال من Apple. لهذا ، سيتعين عليك الاتصال مرة أخرى بدعم Apple ، واشرح لهم أنك دفعت مقابل إصلاح لوحة المفاتيح لجهاز MacBook الخاص بك ، وقدم لهم التفاصيل اللازمة ، ثم اتبع التعليمات التي تحصل عليها.
من المهم ملاحظة أنه يجب إصلاح MacBook أو MacBook Pro من قِبل موفر خدمة معتمد من Apple أو Genius Bar لكي تكون مؤهلاً لاسترداد الأموال. إذا تم إصلاح MacBook أو MacBook Pro من متجر تابع لجهة أخرى ، فلن تكون مؤهلاً لاسترداد الأموال من Apple.
هل انتهى تشغيل لوحة مفاتيح MacBook الخاصة بك؟ أو هل أنت راض عن موثوقيتها وأدائها؟ إذا انتهى بك الأمر إلى أخذ MacBook إلى Apple لإصلاح لوحة المفاتيح ، فقم بإسقاط تعليق وإخبارنا كيف كانت التجربة بالنسبة لك.